全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务流程管理的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 客户管理 | 客户姓名、客户联系方式、客户地址、客户类型、客户来源、客户备注、客户历史订单记录、客户、级、客户需求分析、客户意见反馈等 |
| 2 | 订单管理 | 订单编号、订单类型、订单日期、订单状态、客户姓名、订单总价、订单产品清单、订单备注、订单发货信息、订单收货信息等 |
| 3 | 产品管理 | 产品编号、产品名称、产品价格、产品规格、产品类型、产品库存、产品介绍、产品图片、产品评论、产品销售统计等 |
| 4 | 供应商管理 | 供应商名称、供应商联系方式、供应商地址、供应商产品种类、供应商产品质量、供应商信用评价、供应商历史订单记录、供应商、级、供应商合作期限、供应商合同等 |
| 5 | 活动管理 | 活动标题、活动日期、活动主题、活动地点、活动描述、活动类型、活动参与人数、活动组织人员、活动预算、活动效果分析等 |
| 6 | 客服管理 | 客服姓名、客服联系方式、客服工号、客服所属部门、客服工作时间、客服工作量统计、客服服务质量评分、客服投诉处理记录、客服技能培训等 |
| 7 | 财务管理 | 财务员姓名、财务部门、财务报表、账户余额、财务预算、财务协同管理、财务审批流程、财务收支记录、财务分析报告、财务制度规定等 |
| 8 | 物流管理 | 物流员姓名、物流车辆信息、物流路线规划、物流费用管理、物流时效监控、物流催单管理、物流异常处理、客户签收确认、物流统计报表、物流绩效考核等 |
| 9 | 人力资源管理 | 职员姓名、职员联系方式、职员工号、部门名称、薪资福利、招聘培训、绩效考核、员工档案、员工离职管理、员工人事调配等 |
| 10 | 知识库管理 | 文档名称、文档作者、文档上传时间、文档分类、文档摘要、文档关键词、文档浏览数量、文档下载数量、文档评分、文档评论等 |
| 11 | 售后服务管理 | 售后服务订单编号、售后服务日期、售后服务单状态、售后服务方式、售后服务申请人、售后服务处理人、售后服务处理记录、售后服务满意度调查、售后服务反馈等 |
| 12 | 社交媒体管理 | 社交媒体账号、多平台发布、社交媒体协同管理、社交媒体营销报告、社交媒体舆情分析、社交媒体粉丝关系管理、社交媒体活动策划、社交媒体口碑管理、社交媒体用户反馈、社交媒体竞品分析等 |
| 13 | 数据分析模块 | 数据来源、数据采集方式、数据分析方法、数据可视化、数据报表制作、数据标准化、数据清洗、数据挖掘、数据建模、数据预测等 |
| 14 | 知识管理 | 知识库分类、知识库文档、知识库知识点、知识库搜索、知识库评分、知识库加工、知识库问答、知识库反馈、知识库趋势、知识库FAQ等 |
| 15 | 系统管理 | 用户管理、权限管理、日志管理、系统设置、备份恢复、安全管理、流程管理、版本控制、系统报警、系统更新等 |
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